GASTRONOM.MX

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma Gastronom.mx (el "Portal", el "Servicio") operada para vincular a solicitantes de empleo con organizaciones empleadoras del giro restaurantero y gastronómico en México. Al registrarte, navegar, publicar una vacante, aplicar a una vacante o contratar cualquier plan de Gastronom.mx, aceptas quedar obligado por estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de usar el Portal.

1. Naturaleza del Servicio

Gastronom.mx es únicamente un medio tecnológico de vinculación entre organizaciones empleadoras del giro restaurantero ("Empleadores") y personas que buscan empleo ("Candidatos"). No somos una agencia de colocación, no somos parte de la relación laboral que eventualmente se forme, y no garantizamos que un Empleador logre cubrir una vacante ni que un Candidato consiga empleo.
El Servicio consiste en dar visibilidad a las vacantes publicadas y facilitar el contacto con Candidatos registrados cuyo perfil coincide con los criterios de búsqueda. La cantidad, calidad, disponibilidad y tiempo de respuesta de los Candidatos que apliquen a una vacante depende de factores fuera de nuestro control razonable (mercado laboral, ubicación, salario ofrecido, temporada, entre otros) y no puede garantizarse.
Es responsabilidad exclusiva del Empleador contactar, filtrar, entrevistar, verificar antecedentes y decidir la contratación de cualquier Candidato. Gastronom.mx no realiza verificación de antecedentes penales, laborales o académicos de los Candidatos, salvo que se contrate expresamente un servicio adicional para ello.
Reconocemos que puede haber Candidatos que no respondan a un primer contacto o que no se presenten a una entrevista agendada. Esto no constituye un incumplimiento del Servicio por parte de Gastronom.mx, ya que la asistencia y respuesta de terceros no está bajo nuestro control.

2. Registro y Cuenta

Para usar el Portal debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
No está permitido crear cuentas duplicadas, usar datos falsos, ni registrar una cuenta a nombre de un tercero sin su autorización expresa.
Gastronom.mx podrá suspender o dar de baja cualquier cuenta que incumpla estos Términos, sin necesidad de aviso previo cuando exista mala fe, fraude o riesgo para otros usuarios.

3. Términos para Solicitantes de Trabajo

El Portal es un medio de enlace entre Empleadores y Candidatos registrados; no garantizamos que el Candidato obtenga una fuente de trabajo ni que el Empleador encuentre al candidato idóneo.
Eres responsable de mantener actualizados tus datos personales y de la veracidad de la información capturada en tu perfil.
Queda estrictamente prohibido publicar o compartir en el Portal contenido sexualmente explícito, obsceno, difamatorio, amenazante, discriminatorio, acosador o dañino hacia otra persona o entidad.
El contenido que viole el punto anterior será removido y podrás perder el acceso al Portal a criterio de Gastronom.mx.
La relación que llegues a establecer con un Empleador contactado a través del Portal es de tu exclusiva responsabilidad. Gastronom.mx no participa ni tiene injerencia en esa relación laboral, ni en las condiciones, sueldo, horario o prestaciones que se pacten.
Te comprometes a no compartir tu contraseña con terceros y a no postularte a vacantes usando la identidad de otra persona.
Si consideras que un Empleador incurrió en alguna conducta indebida (maltrato, solicitud de pagos o inversión, ofertas fraudulentas, entre otras), puedes reportarlo a través de nuestros canales de contacto. Evaluaremos el caso y, de confirmarse la irregularidad, el Empleador podrá ser dado de baja del Portal de forma definitiva.
Si no aceptas estos Términos deberás abstenerte de usar el Portal.

4. Términos para Organizaciones Empleadoras

El Portal es un medio de enlace entre Empleadores y Candidatos; no garantizamos que se cubra la vacante publicada ni el tiempo en el que esto pueda suceder.
Eres responsable de mantener actualizada tu información y la de tu(s) vacante(s), incluyendo puesto, horario, zona y, en la medida de lo posible, el rango salarial (las vacantes con salario visible reciben más aplicaciones).
Las vacantes publicadas deben corresponder exclusivamente al giro restaurantero y gastronómico. Gastronom.mx se reserva el derecho de cerrar cualquier anuncio que no cumpla con esta condición, sin derecho a reembolso por el tiempo no utilizado.
Queda prohibido publicar vacantes que impliquen inversión de capital por parte del candidato, esquemas piramidales, publicidad de productos o cursos, o cualquier oferta que no sea una relación de trabajo real.
El contenido que viole lo anterior será removido y la cuenta podrá darse de baja a criterio de Gastronom.mx, sin que esto genere responsabilidad para Gastronom.mx ni derecho a reembolso.
La decisión de a quién contratar es responsabilidad exclusiva del Empleador. Gastronom.mx no participa en el proceso de selección ni en la relación laboral que resulte.
Te comprometes a notificarnos, a través de la funcionalidad del sistema, cuando una vacante haya sido cubierta.
Si proporcionas información falsa al registrarte, tu cuenta podrá darse de baja de forma inmediata y permanente.
Te comprometes a resguardar con altos estándares de seguridad la información de los Candidatos que obtengas a través del Portal, a utilizarla únicamente con fines de reclutamiento y selección de personal, y a no venderla, rentarla, compartirla ni divulgarla a terceros. Solo tu personal autorizado para procesos de reclutamiento podrá tener acceso a esos datos.

5. Planes y Suscripciones

Gastronom.mx ofrece distintos planes de contratación, algunos de pago único por vacante y otros bajo modalidad de suscripción recurrente. Antes de contratar cualquier plan, el Empleador debe seleccionar expresamente si se trata de un pago único o de una suscripción, y el Portal mostrará de forma clara el monto, la periodicidad y la fecha del siguiente cobro.

Plan	Precio de referencia (MXN + IVA)	Uso ideal
Plan One	$899 / mes	Restaurante pequeño o en prueba
Silver	$2,399 / mes	1 a 3 vacantes al mes
Gold	$3,599 / mes	3 a 5 vacantes al mes
Platinum	$4,999 / mes	Grupo restaurantero pequeño
Gerente del Éxito	Cotización por volumen	Servicio asistido, paquete de vacantes
Plan Ilimitado	Cotización por volumen	Grupos con rotación alta o varias sucursales

Los precios y condiciones vigentes de cada plan son los publicados en gastronom.com.mx al momento de la contratación; esta tabla es una referencia y puede no reflejar el precio actual.

5.1 Contratación y renovación automática

Los planes bajo modalidad de suscripción se renuevan automáticamente cada periodo (mensual, salvo que se indique otra periodicidad) y se cobran por adelantado al mismo medio de pago registrado, hasta que el Empleador cancele conforme a la cláusula 5.3.
Al contratar un plan de suscripción, el Empleador autoriza expresamente a Gastronom.mx a realizar los cargos recurrentes correspondientes. Esta autorización queda documentada en la pantalla de confirmación de compra y en el correo de bienvenida que se envía al activar el plan.
Antes de que se genere el primer cobro recurrente (renovación), Gastronom.mx enviará un recordatorio al correo registrado con al menos 3 días de anticipación, indicando el monto y la fecha del cargo.

5.2 Facturación e impuestos

Salvo que se indique lo contrario en la descripción del plan, los precios publicados son antes de IVA; el impuesto correspondiente se añade al momento del cobro conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
El Empleador es responsable del pago de cualquier impuesto, retención o contribución aplicable a la contratación del Servicio, salvo el IVA que Gastronom.mx cause y traslade conforme a la ley.

5.3 Cancelación

El Empleador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta o solicitándolo por escrito a nuestro equipo de soporte.
La cancelación detiene los cargos futuros a partir del siguiente periodo de facturación; el Servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. No se prorratea ni se realiza devolución por los días no utilizados dentro de un periodo ya cobrado.
Si la cancelación se solicita después de generado un cargo, ese cargo no es reembolsable, salvo lo previsto en la cláusula 5.4.

5.4 Política de reembolsos

Todos los pagos y suscripciones se cobran por adelantado y, como regla general, no son reembolsables, incluyendo casos en los que la vacante reciba pocas aplicaciones, los Candidatos no respondan o no se concrete una contratación, ya que estos resultados dependen de factores fuera del control de Gastronom.mx (ver cláusula 1).
Procede reembolso o crédito únicamente en los siguientes casos: (a) cobro duplicado o por un monto distinto al autorizado; (b) error técnico atribuible a Gastronom.mx que haya impedido de forma comprobable la publicación o visibilidad de la vacante durante todo el periodo contratado; o (c) cancelación del Servicio por parte de Gastronom.mx sin causa imputable al Empleador.
Toda solicitud de reembolso debe presentarse por escrito dentro de los 15 días naturales siguientes al cargo en cuestión. Gastronom.mx dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5.5 Cambios de precio

Los precios de los planes están sujetos a cambio. Cualquier ajuste se notificará con al menos 15 días naturales de anticipación por correo electrónico al Empleador. El nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación posterior al aviso; el Empleador puede cancelar antes de esa fecha si no está de acuerdo.
Los planes de "Gerente del Éxito" y "Plan Ilimitado" se cotizan de forma personalizada; sus condiciones específicas de precio, entregables y vigencia quedan establecidas en la propuesta o contrato particular que se firme con el Empleador, el cual complementa estos Términos.

6. Quejas, Disputas y Suspensión de Cuentas

Si un Empleador acumula quejas verificadas de Candidatos por maltrato o conducta inapropiada, o si un Candidato incurre en conductas fraudulentas, Gastronom.mx podrá suspender o dar de baja la cuenta correspondiente de forma definitiva, a su exclusivo criterio.
Cualquier inconformidad con el Servicio, incluyendo temas de cobro, cancelación o resultados de una vacante, puede reportarse a soporte@gastronom.mx o al canal de WhatsApp de atención. Buscaremos dar una primera respuesta dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
Gastronom.mx podrá monitorear de forma aleatoria la información publicada por Empleadores y Candidatos, pero no garantiza la veracidad, exactitud o vigencia de dicha información. Cualquier consecuencia derivada de información inexacta publicada por un tercero es responsabilidad de quien la publicó.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de Candidatos y Empleadores se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en gastronom.com.mx, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad aplicable.
Los datos de los Candidatos se utilizan únicamente para fines de vinculación laboral y no se venden ni se ceden a terceros ajenos a este propósito, salvo requerimiento de autoridad competente.
El Empleador que reciba datos de Candidatos a través del Portal actúa, respecto de esos datos, como responsable independiente frente al Candidato y debe cumplir con la normativa de protección de datos aplicable a su propio tratamiento de esa información.

8. Propiedad Intelectual

El contenido del Portal (marca, diseño, base de datos, tabuladores, software y demás elementos) es propiedad de Gastronom.mx o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Su uso, reproducción o explotación sin autorización expresa está prohibido.

9. Limitación de Responsabilidad

Gastronom.mx no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad de negocio, ni por costos derivados de una vacante no cubierta o cubierta fuera del plazo esperado por el Empleador.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Gastronom.mx frente a un Empleador, por cualquier causa relacionada con el Servicio, se limita al monto efectivamente pagado por dicho Empleador en los tres meses previos al hecho que originó la reclamación.
Gastronom.mx se reserva el derecho de cambiar, suspender o descontinuar el Servicio, total o parcialmente, con o sin aviso previo, sin que ello genere responsabilidad adicional a la aquí prevista.

10. Fuerza Mayor

Gastronom.mx no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores tecnológicos, interrupciones de internet, contingencias sanitarias, desastres naturales o disposiciones gubernamentales.

11. Modificaciones a estos Términos

Gastronom.mx podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales (por ejemplo, en condiciones de cobro, cancelación o reembolso) se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación por correo electrónico o aviso dentro del Portal. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los Términos actualizados.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para dudas, solicitudes de cancelación, reembolso o cualquier aclaración sobre estos Términos, puedes escribirnos a soporte@gastronom.mx o a través de los canales de atención publicados en gastronom.com.mx.